在抖音上购物时遇到网络异常的问题，可能有几种原因：
1. 网络连接不稳定：如果你的手机或设备的网络信号弱或者不稳定（比如Wi-Fi不稳定或手机数据连接差），就可能会出现“网络异常”的提示。可以尝试切换到不同的网络环境，或者重启路由器、切换到4G/5G等。
2. 抖音服务器问题：有时候抖音的服务器可能出现短暂的故障或维护，这也可能导致你在购物时遇到网络异常。你可以检查一下抖音的官方社交平台，看是否有相关的公告。
3. 应用问题：如果抖音的应用出现bug或缓存过多，也可能导致加载出错，出现网络异常。可以尝试清理应用缓存、更新到最新版本，或者卸载重装抖音应用。
4. 支付通道问题：有时支付时出现网络异常，可能是由于支付平台或银行的连接问题。检查支付信息是否正确，或稍后再试。
你可以先检查一下这些因素，看看是不是其中某个原因导致的。如果问题持续，试着联系抖音客服，看看是否是系统的故障。
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